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インターネットでビジネスが定着するにつれて、企業も小資金でできるようにした。インターネットで会社を持てばオフィスは別途必要もない。電話を受ける事務員さんは、電話代行を要求され​​る。電話代行を活用すると一ヶ月あたり数千円程度の電話をその名前で続いてくれる。実際に人を雇用する場合、安くても数万円する。どちらがいいでしょうか？
コー​​ルセンター何度もアルバイトをしたことがある。受信は比較的楽だった。顧客が自分で探して電話をしてきてくれるからだ。私たちの運営者はその要求を聞いてそれに応答してください。しかし、、アポインターは違う。要求もいないのに、ここで勝手にリストによって電話をかける。相手の事情なんて置かないようなしです。コー​​ルセンターは、同じ電話を扱う業務もこのように精神的に違うのである。