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最近、社員研修から考える

2010
31
March

中小病院に勤務しています。毎年、新入社員が入職すると、各部門、病院全体の従業員(職員研修)を実施します。業務の流れや、医療従事者としての心構えなど、例年実施している内容に加えて最近では、モンスターの耐久性とクレーマー対策に関する内容が増えています。いくら誠意を尽くしても、自分の都合しか見えない人が増えています。目の前の相手がモンスター化したのないシームレスな対応が重要とのことです。私が入職した頃の従業員研修では、"患者は自分の家族と考えて接することだ"と語ったのを覚えています。本当に生きにくい世の中になってしまったのです。
私は多くの場合、学校からのプリントの収納のためにクリアファイルを使用する必要がありますか?この前本屋に行ったときに見たことのないクリアファイルを見つけてびっくりしました。皆さんは知っているかもしれないが複数のポケットのあるクリアファイルが売られていました。従来の1ポケットだけではなく、また、2ポケット3ポケットというファイルを重ねたように一つのクリアファイルになっていました。最近の技術とは凄いですね。そして...話は少し違うが、最近では、ハガキサイズのクリアファイルも売られているようです。学校やオフィスなどで使用するには少し不便かもしれないが、映画の半券と航空券細かいものを収納するのにもってこいだと思います。重要な書類や郵便物、それらをうまく整理するために、通常のファイルを配置するのも良いのではないでしょうか。


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